CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

SORASANG trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Chính sách vận chuyển dưới đây nhằm giúp Quý khách hiểu rõ về quy trình xử lý và giao nhận đơn hàng.

1. Thời gian xử lý đơn hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng thành công, SORASANG sẽ tiến hành xác nhận và chuẩn bị đơn hàng.

* Thời gian xử lý đơn hàng: **1–3 ngày làm việc**.
* Đơn hàng được xử lý từ **Thứ Hai đến Thứ Bảy**.
* Đơn hàng đặt vào Chủ Nhật hoặc ngày lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
* Trong thời gian cao điểm, chương trình khuyến mãi hoặc các trường hợp bất khả kháng, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn dự kiến.

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, Quý khách có thể nhận được thông tin theo dõi đơn hàng nếu có.

2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến có thể thay đổi tùy thuộc vào khu vực nhận hàng và đơn vị vận chuyển.

* **Nội thành TP. Hồ Chí Minh:** khoảng 1–3 ngày làm việc.
* **Các tỉnh/thành khác:** khoảng 2–5 ngày làm việc.
* **Khu vực xa hoặc địa chỉ đặc biệt:** thời gian giao hàng có thể lâu hơn.

Thời gian trên chỉ mang tính chất tham khảo và có thể thay đổi do tình trạng giao thông, thời tiết, ngày lễ, quá tải của đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố nằm ngoài sự kiểm soát của SORASANG.

3. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên:

* Địa chỉ nhận hàng.
* Khối lượng/kích thước đơn hàng.
* Đơn vị và phương thức vận chuyển được lựa chọn.

Chi phí vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo cho Quý khách trong quá trình đặt hàng hoặc xác nhận đơn hàng.

4. Kiểm tra hàng khi nhận

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.

Nếu kiện hàng có dấu hiệu bị rách, móp méo, hư hỏng hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách nên:

1. Chụp ảnh/quay video tình trạng kiện hàng.
2. Thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển.
3. Liên hệ SORASANG để được hỗ trợ.

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách, chúng tôi khuyến khích quay video quá trình mở kiện hàng đối với các trường hợp cần kiểm tra sản phẩm.

5. Giao hàng không thành công

Nếu đơn hàng không thể giao do Quý khách cung cấp sai hoặc thiếu thông tin nhận hàng, không nghe máy, từ chối nhận hàng hoặc không thể nhận hàng sau nhiều lần giao, đơn hàng có thể được hoàn về cho SORASANG.

Trong trường hợp này, các chi phí phát sinh liên quan đến việc giao lại hoặc hoàn hàng có thể được áp dụng.

6. Thay đổi thông tin giao hàng

Nếu Quý khách muốn thay đổi địa chỉ hoặc thông tin nhận hàng sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ với SORASANG trong thời gian sớm nhất.

Sau khi đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi có thể không đảm bảo khả năng thay đổi thông tin giao hàng.

7. Liên hệ hỗ trợ

Nếu Quý khách cần hỗ trợ về tình trạng đơn hàng hoặc vận chuyển, vui lòng liên hệ:

**SORA SANG**

📞 Hotline: **0949 711 785**
📧 Email: **[sorasangket@gmail.com]**
📍 Địa chỉ: **277 Đ. Bình Đông, P. Phú Định, Quận 8, TP. Hồ Chí Minh**

Instagram: **SORASANG Official**